Trocas & Devoluções

Os valores indicados incluiem IVA.

Para encomendas cujo peso ultrapasse 30 kg o custo dos respectivos transportes será estudado caso a caso. Deste modo será enviado um e-mail com o referido valor para aceitação por parte do Cliente. Poderão ser aplicadas taxas suplementares quando os equipamentos possuam volumes consideráveis e/ou quando se optar pela modalidade de pagamento à cobrança.

Prazo de Entrega

A Usados e Companhia compromete-se a entregar a mercadoria no prazo máximo de cinco dias após boa cobrança. Em casos excepcionais, quando por algum motivo tal não for possível, entraremos em contacto com o cliente via e-mail ou telefone.

Cancelamento da Entrega

A Usados e Companhia reserva-se ao direito de cancelar as encomendas nos casos em que os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados. Neste caso, o cliente será notificado via e-mail e poderá fornecer novos dados ou alterar os dados anteriormente enviados. Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a encomenda será cancelada.

Devoluções

No caso de o cliente não ficar satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 7 dias decorridos a partir da data do recebimento do mesmo. O produto deverá ser devolvido completo, em perfeitas condições e acompanhado pela respectiva factura original. O Cliente ficará com um crédito do valor da compra que poderá utilizar na aquisição de outros produtos. O valor dos transportes não será restituído.

As garantias apresentadas são dadas aos equipamentos, apenas contra defeitos de fabrico, e a contar da data da venda (data da factura), não sendo consideradas as anomalias causadas por mau manuseamento ou desgaste dos equipamentos.

Em caso de problemas no transporte aquando da recepção da mercadoria, nomeadamente quando a embalagem se apresentar danificada ou com indícios de manuseamento indevido, é fundamental registar o ocorrido na guia da transportadora, caso contrário esta não assumirá qualquer responsabilidade no sucedido, devendo contactar a Usados e Companhia de imediato.

Todo o material avariado, mesmo que dentro da garantia, terá que ser entregue ou enviado para as nossas instalações; os custos de transporte/deslocação daí resultantes serão sempre da responsabilidade do cliente; utilize, preferencialmente, a embalagem original ou outra que garanta o devido acondicionamento